Amazonアレクサが設定できない?! 設定時に頻発するトラブルの3つの対処法を紹介!

アレクサ 設定できないAmazonEchoを購入したのは良いけども、初期設定の方法がわからない。箱から取り出せば勝手に設定されると思っていたのにできないという人もいると思います。

デジタルなどに詳しくない人からすると設定するのはちょっと難しかったりしますので、今回は設定の際に良くある問題や対処法などを紹介していこうと思います。

初期設定で「エラー1」と表示された時の対処法

初期設定で「エラー1」と表示された時の対処法

AmazonEchoで初期設定を進めていると、エラー1と表示されることがあります。これは、amazon.co.jpとamazon.comのアカウントの統合が原因と言われています。正直デジタルなどに詳しくない人にはちんぷんかんぷんかもしれませんが、対処法があります。

まず、スマホのアマゾンアプリから、ログアウトして、ウェブアプリからこれまで行った初期設定を行っていただくだけです。操作としては難しいものはないので、比較的に簡単です。

ウェブアプリ→https://alexa.amazon.co.jp

対処法としてはこれだけじゃなく、新しく作ったアカウントから設定するというものもありますが、これまでのアカウントの情報などを紐づけることができないので、こちらの方法は使い勝手が悪いです。

どうしてもわからないとなった場合には、Amazonのカスタマーサービスに頼るのをおすすめします。カスタマーサービスがしっかりと対応してくれるので、間違いなく設定することができます。自分ではできないという人はカスタマーサービスを頼りましょう。

Wi-Fiに接続できない時の対処法

Wi-Fiに接続できない時の対処法

AmazonEchoを設定していて上手くWi-Fiに繋がらない時や、繋がらなくなってしまった時の対処法を紹介します。

AmazonEcho本体とWi-Fi機器を再起動する

AmazonEchoとWi-Fi機器を所定の方法で再起動させることによって上手く繋がるようになります。上手く繋がらないと思ったときにこの方法を試すと意外と繋がるようになることが多いです。

Wi-Fiのパスワードを確認する

これを間違えていて繋がらないというパターンも意外と多いです。Wi-Fiに繋がらないときには、Wi-Fiのパスワードをしっかりと確認してから接続しましょう。

その他の端末でWi-Fiに繋がるか確認する

AmazonEcho以外の端末、スマホなどでWi-Fiにつなげられるか確認してみましょう。もしどの端末でもつなげない場合は、設定のミスなどではなく、ネットワークに問題があるので、プロバイダーなどに連絡しないといけません。

アレクサのWi-Fiを変更する方法

アレクサのWi-Fiを変更する方法

変更するだけでも結構難しかったりしますので、アレクサのWi-Fiを変更する方法を紹介していきます。

アレクサアプリを起動して、登録しているデバイスを選択します。

ワイヤレスの項目内のWi-Fiネットワークの横にある変更を押します。

続行を押します。

その次にAmazonEcho本体のライトがオレンジに点灯するまで待ちます。

続行を押します。

AmazonEcho本体のアクションボタンを6秒間押します。

次にスマホのWi-Fi設定の中から、AmazonーSPRを選択して繋ぎます。

接続できたのを確認して、アレクサアプリに戻り、再セットアップするデバイスを選択します。

続行を押した後、Amazonエコー本体がオレンジに点灯するのを待ってから、また続行を押します。

新しく接続したいWi-Fiを選択して、パスワードを入力します。

セットアップが始まるので、完了まで待ちます。

無事に繋がるはずです。アレクサに話しかけてみましょう。繋がっていれば、しっかりと応答があるはずです。

アレクサのアプリが機能しない時の対処法

アレクサのアプリが機能しない時の対処法

アレクサアプリが反応せず機能しないときには、リセットしてみましょう。AmazonEchoのマイクとマイナスボタンを長押しするとリセットすることができます。それでも改善せず、ずっと反応がない場合は、故障の可能性もあるので、カスタマーサービスに問い合わせてみましょう。

まとめ

アレクサ 設定できない、まとめ

どうでしたでしょうか?AmazonEchoを購入して、どんな使い方をしようかとわくわくしている人が多いかと思います。ですが初期設定などは、デジタル系に疎い人にとっては結構ハードルが高いものですよね。

毎日使っていたりすると予期せぬトラブルなどが起こることもあります。そんなときには、無理をせずAmazonのカスタマーサービスに連絡するようにしてみてください。